Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Sergio [apellido profesional], educador canino, con domicilio a efectos de notificaciones en la zona norte de Granada, 18008 — Granada, España, y correo electrónico de contacto sergio@sendacanina.com.

2. Qué datos recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI cuando sea necesario para facturación.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal cuando se trate de sesiones a domicilio.
• Datos del perro: nombre, edad, raza, peso, historial relevante, veterinarios de referencia.
• Datos económicos: importes pagados, método de pago, referencia de transferencia. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo en cada sección. Los conservamos solo el tiempo imprescindible para fines de seguridad.
• Imágenes y vídeo: en algunas sesiones se graban vídeos para análisis interno; siempre te pedimos consentimiento explícito antes.

3. Para qué los usamos

• Gestionar las consultas, reservas y contratación de servicios.
• Elaborar el plan de trabajo de tu perro y hacer seguimiento de su evolución.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Enviar comunicaciones sobre tus sesiones y, si nos das tu consentimiento, información ocasional sobre el centro y los cursos TAA.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.

4. Base legal

Las bases que legitiman el tratamiento son:

• La ejecución de un contrato cuando contratas un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).
• Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento, para el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de imágenes.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y atender consultas.

5. Plazo de conservación

• Datos de clientes y perros: mientras dure la relación contractual y, después, durante 4 años por obligaciones contables y fiscales.
• Historial clínico del perro: mientras el perro esté vivo y, después, 2 años adicionales.
• Vídeos de sesión: los borramos a los 12 meses salvo que tú pidas conservarlos.
• Lista de correo: hasta que des de baja la suscripción o transcurran 24 meses sin interacción.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comunican a:

• Gestoría y asesoría fiscal para el cumplimiento de obligaciones contables.
• Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de tecnología (hosting, email, gestión de citas) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
• Veterinarios de referencia cuando la coordinación clínica sea necesaria y nos hayas dado tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden alojar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en el RGPD:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad de los datos que has facilitado.
• Revocación del consentimiento sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos escribe a sergio@sendacanina.com adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en transmisión (HTTPS), acceso limitado al personal que los necesita para su trabajo, copias de seguridad cifradas y revisión periódica de los sistemas.

10. Cambios

Si modificamos esta política de forma sustancial, te lo avisaremos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la fecha de la última revisión.